Troca e Devolução: Sua Satisfação é Nossa Prioridade!

Queremos que você tenha uma boa experiência de compra online. Sinta-se à vontade para entrar em contato a qualquer momento no email: [email protected] ou pelo telefone (11) 5241 3696.

Faremos o que for necessário para corrigir a situação, incluindo troca ou reembolso.

Regras para Troca

Você pode solicitar a troca em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do seu pedido, mas fique atento às seguintes regras:

  • No caso de troca, os novos produtos serão enviados para você assim que recebermos os produtos trocados e fizermos uma avaliação do estado deles;
  • Você deve enviar todos os itens da solicitação de troca;
  • Os produtos devem ser devolvidos em sua embalagem original;
  • Os produtos não devem conter indícios de uso.

Regras para a Devolução

Você pode solicitar a troca em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do seu pedido, mas fique atento às seguintes regras:

  • No caso de devolução, o valor do pedido será restituido integralmente assim que os produtos devolvidos chegarem em nossas mãos e passarem por uma avaliação;
  • Os produtos devem ser devolvidos em sua embalagem original;
  • Os produtos não devem conter indícios de uso;
  • O valor integral poderá ser devolvido por estorno no cartão, PIX ou através de um vale compra.
  • O frete da devolução será acordado com você.

Como solicitar a Troca ou Devolução

Solicitar a troca ou devolução do seu produto é muito simples!

  1. Entre em contato pelo email [email protected] que iremos te auxiliar com todo o processo.
  2. Nos informe o N° do pedido e motivo da troca ou devolução.

É importante entendermos a razão de sua troca ou devolução, para podermos sempre melhor atendê-lo.